Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an info@kuesten-keramik.de mitteilen

Wir erstatten Ihnen spätestens 30 Tage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten, den Betrag zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, ohne dass Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet werden.

Bedingungen für Rücksendungen:
Damit die Ware für eine Rücksendung in Frage kommt, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

Die Ware wurde in den letzten 30 Tagen gekauft
Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, beispielsweise Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum abgelaufen ist.
Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Waren, die die oben genannten Rücksendebedingungen nicht erfüllen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Warenrücksendung
Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Sie sollten die Ware an folgende Adresse senden:

Erk Kanis
Fellholz 3
24364 Holzdorf
Deutschland

Wir können nicht für beschädigte oder verloren gegangene Waren bei der Rücksendung haftbar gemacht werden. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Postversand. Wir können keine Rückerstattung ohne tatsächlichen Erhalt der Waren oder Nachweis der erhaltenen Rücksendung vornehmen.

Geschenke:
Wenn die Ware beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und dann direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@kuesten-keramik.de

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